ZENVIA divulga resultados do segundo trimestre de 2025 – A Zenvia Inc., líder latino-americana em soluções de CX baseadas em nuvem, divulgou nesta segunda-feira (15) seus resultados financeiros e operacionais referentes ao segundo trimestre de 2025. A companhia reportou crescimento robusto em receita, impulsionado principalmente pelo segmento de CPaaS, mas com margens pressionadas pela maior competição e pelo processo de transição para a Zenvia Customer Cloud.
Segundo o fundador e CEO da companhia, Cassio Bobsin, a estratégia de focar na Customer Cloud começa a trazer resultados positivos. “Compartilho com satisfação que nossa estratégia de focar na Zenvia Customer Cloud está começando a render frutos. As receitas provenientes desses serviços cresceram 23% em relação ao ano anterior, e estamos observando uma forte adoção entre novos clientes que começam a trabalhar com a solução. Além disso, nossa base de clientes SaaS também aumentou sequencialmente. Esse desempenho reforça nossa confiança de que vamos alcançar um crescimento de 25% a 30% na Zenvia Customer Cloud em 2025”, afirmou.
No trimestre, a receita líquida da empresa somou R$ 285,7 milhões, um aumento de 23,6% frente ao mesmo período de 2024. O avanço foi puxado pelo crescimento de 33% no CPaaS, explicado principalmente por maiores volumes de SMS com grandes clientes corporativos, ainda que com margens mais baixas. Já a receita de SaaS subiu 3% no período, sustentada pelo desempenho da Customer Cloud.
Por outro lado, a rentabilidade seguiu pressionada. O lucro bruto ajustado não-GAAP recuou 31%, para R$ 68,8 milhões, e a margem bruta ajustada caiu de 43,3% para 24,1%. O EBITDA normalizado somou R$ 10,8 milhões, queda de 68% na comparação anual. O resultado final foi prejuízo de R$ 42 milhões no trimestre, ante perdas de R$ 15,9 milhões no mesmo período de 2024.
Shay Chor, CFO e IRO da Zenvia, destacou o cenário competitivo como fator de pressão sobre os números. “Embora estejamos avançando na evolução da Zenvia Customer Cloud e implementando as iniciativas de racionalização conforme o planejado, seguimos inseridos em um ambiente de mercado altamente volátil, marcado por forte concorrência, sobretudo no CPaaS, o que pressionou nossa rentabilidade no trimestre. Ainda assim, permanecemos confiantes de que as ações em andamento, somadas ao crescimento da nossa nova solução, sustentarão uma recuperação gradual, nos permitindo retornar a níveis normalizados de rentabilidade até o final do ano e estabelecer bases sólidas para 2026”, afirmou.
No acumulado do primeiro semestre, a Zenvia apurou receita de R$ 581,6 milhões, avanço de 31,1% sobre igual período de 2024. O EBITDA normalizado foi positivo em R$ 30,8 milhões, mesmo com o impacto da concorrência no CPaaS. A companhia também destacou a redução de 25% nas despesas gerais e administrativas no período, parte de seu plano de eficiência.
Com mais de 22 anos de atuação e presença em toda a América Latina, a Zenvia reforça a aposta na transição de seu modelo de negócios para a Zenvia Customer Cloud, considerada peça-chave para recuperar margens e sustentar crescimento nos próximos trimestres.
ZENVIA divulga resultados do segundo trimestre de 2025