Volis Colchões transforma personalização em estratégia – Na hora de escolher um colchão, o conforto deixou de ser o único fator levado em consideração. Peso, altura, posição de dormir, idade e até eventuais dores ajudam a definir qual modelo faz mais sentido para cada pessoa. Com a qualidade do sono ganhando cada vez mais espaço nas discussões sobre saúde e bem-estar, a Volis Colchões, marca do Grupo Herval (Dois Irmãos/RS), transformou a personalização em estratégia. Por meio de um atendimento consultivo, a empresa avalia as características de cada consumidor para indicar soluções alinhadas às suas necessidades de conforto e sustentação.
A proposta acompanha pesquisas sobre a influência do colchão na qualidade do sono. Um estudo publicado na revista científica Health Science Reports mostrou que adultos que passaram a utilizar um colchão com suporte adequado às suas características físicas apresentaram melhora na qualidade do sono, com redução de dores, estresse e fadiga. “Assim como em outros segmentos do mercado, o comportamento do consumidor mudou e as pessoas passaram a buscar produtos que respeitem suas características individuais. No desenvolvimento de colchões, isso significa deixar de pensar em uma solução única para criar diferentes possibilidades de conforto e sustentação, considerando biotipo, hábitos e preferências de cada usuário”, pontua o coordenador de desenvolvimento de produtos do Grupo Herval, Ramon Lampert.
Essa visão orienta a estratégia da Volis Colchões, que combina atendimento consultivo com uma ampla variedade de opções para identificar o modelo mais adequado a cada consumidor. Na linha premium, as possibilidades de personalização se expandem com diferentes combinações de materiais, tecidos e acabamentos. Também podem ser adaptados aspectos como medidas especiais, altura das bases, revestimentos, pés dos boxes e detalhes estéticos, permitindo que o produto atenda tanto às necessidades funcionais quanto ao ambiente.
Há ainda opções de customização com bordado: na linha Hözept, por exemplo, alguns modelos permitem personalizar a faixa lateral do colchão com nomes, iniciais, datas ou outras aplicações, disponíveis em diversas cores e fontes. “Nosso papel é entender a rotina, as preferências e as necessidades de cada cliente para entregar uma solução que faça sentido para aquela realidade. A personalização faz parte da experiência da marca e amplia as possibilidades para que cada consumidor encontre o colchão ideal”, afirma a Head da Volis Colchões, Maria de Lourdes Sanfilippo.
Soluções para diferentes necessidades
A personalização também contempla situações específicas. Consumidores que precisam de medidas fora do padrão, desejam adaptar o colchão à decoração do quarto ou possuem necessidades particulares de sustentação encontram diversas possibilidades de customização. Segundo Lampert, uma das soluções surgiu justamente da observação das necessidades mais recorrentes apresentadas durante o atendimento. “Para casais com preferências distintas de conforto, desenvolvemos uma solução composta por dois colchões, unidos por um pillow de forma a preservar a aparência de um único produto, mas permitindo que cada pessoa tenha o nível de conforto mais adequado ao seu perfil”, explica.
Outro recurso presente nos modelos da marca são os sistemas de molejos com funcionamento individual, que reduzem a transferência de movimento durante a noite e proporcionam maior estabilidade ao colchão, favorecendo a continuidade do sono.
Volis Experience torna escolha mais assertiva e consciente
Como parte desse processo, a Volis disponibiliza nas lojas a Volis Experience, uma sala de experiência que integra o atendimento consultivo da marca. Antes de experimentar qualquer produto, o consumidor passa por uma anamnese conduzida pela equipe especializada, que considera características físicas, hábitos de sono e preferências de conforto para indicar os modelos mais adequados ao seu perfil.
Após essa etapa, o cliente é conduzido a uma experiência sensorial desenvolvida para favorecer o relaxamento e permitir uma avaliação mais precisa do colchão. O ambiente reúne recursos como aromaterapia, projeções visuais, sons inspirados em técnicas de mindfulness e uma cama articulada motorizada, capaz de posicionar o corpo em gravidade zero, reduzindo os pontos de pressão sobre a coluna e as articulações e facilitando a percepção do suporte oferecido pelo colchão.
Volis Colchões transforma personalização em estratégia