A transação financeira 100% digital ainda está longe de ser uma realidade no Brasil, apesar do Pix, de acordo com Departamento de Operações Bancárias e de Sistema de Pagamentos, (Deban), do Banco Central.
O desafio de uma sociedade cashless é realmente gigante no Brasil, com 38,5% da população adulta ainda sem conta bancária, segundo pesquisa da Brink’s em parceria com a Fundação Dom Cabral.
Uma sociedade cashless é um estado econômico em que as transações financeiras não são conduzidas com dinheiro na forma de cédulas ou moedas físicas, mas digital. “Ainda estamos tentando reduzir o dinheiro físico e há muita evolução no Pix e na área de pagamentos como um todo para acontecer”, afirmou membro do Deban, Ricardo Teixeira Leite Mourão.
Conforme a superintendente nacional da Caixa, Luciana Bassani, das mais de 68 milhões de pessoas beneficiadas com o auxílio emergencial, 38 milhões não tinham sequer uma conta bancária.
“Foi um passo importante bancarizar essas pessoas, mas, nosso principal desafio hoje, é a inclusão financeira, ou seja, as pessoas precisam acessar serviços financeiros e utilizá-los e não apenas ter uma conta aberta”, afirma.
O Pix pode ser um caminho nesta direção. “O Pix, do ponto de vista de transação, é inovador. Mas todo arcabouço Pix é muito mais do que só a transação”, diz. Para Bassani, o maior sucesso da ferramenta não está apenas na sua instantaneidade ou no funcionamento 24 horas, mas “na jornada transacional focada na experiência do cliente”.
Mais etapas na transação financeira digital
As aprovações por senhas e chaves pix devem ganhar uma nova chave, com reconhecimento facial. Segundo Bassani, o meio de pagamento realizado com reconhecimento facial poderia ser utilizado como uma segunda camada de aprovação de pagamento. “Temos espaços para muitas inovações. As transações vão acontecer sempre e é nosso desafio oferecer novas soluções para os clientes”.
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