Tramontina vence três categorias do Prêmio MESC 2024 – Em 2024, a Tramontina recebeu na 9ª edição do prêmio MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente) o título de campeã em três categorias: Panelas, Material de Construção – Jardinagem e Louças e Talheres. O ranking é organizado pelo Instituto MESC e tem como objetivo reconhecer as empresas em 380 segmentos que mais se destacaram na satisfação do cliente com base na opinião dos próprios consumidores, em todo o país.
As empresas recebem a premiação com base em pesquisa auditada, que avalia 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente. Especialista em captar uma visão 360º da experiência do consumidor, o Instituto MESC desenvolveu uma tecnologia de IA que consolida a opinião dos próprios clientes das marcas. O sistema identifica os feedbacks positivos e negativos registrados em diferentes canais e categoriza em 22 temas comportamentais avaliados pela metodologia do MESC. A tecnologia ainda cria um índice de relevância onde atrela os temas mais reclamados de cada marca e separa as avaliações de mais relevância para a empresa. A certificação é feita às empresas que atingem um índice de satisfação igual ou superior a 80%.
“Ficamos muito felizes em ver nosso trabalho reconhecido pela confiança no esforço permanente de tornar a vida das pessoas melhor, por meio de nossos produtos. São destaques como esse que mostram o quanto a Tramontina cumpre seu propósito e cria laços duradouros com os consumidores” afirma Rosane Mesturini Fantinelli, diretora de Marketing Corporativo da Tramontina. O evento de premiação aconteceu no dia 03 de setembro, às 19h, no Teatro Frei Caneca, em São Paulo.
Sobre a Tramontina
Fundada em 1911, a Tramontina está sediada no município de Carlos Barbosa, no Rio Grande do Sul. A empresa trabalha com um mix de mais de 20 mil itens, entre eles utensílios e equipamentos para cozinha, eletrodomésticos, ferramentas para agricultura, jardinagem, manutenção industrial e automotiva, construção civil, materiais elétricos, móveis de madeira e plástico, além da linha de equipamentos dirigíveis.
Tramontina vence três categorias do Prêmio MESC 2024
