Gestão de qualidade orienta processos e segurança na Multiflon – A gestão da qualidade na Multiflon é estruturada como um sistema contínuo de controle, análise e melhoria, que acompanha todas as etapas do processo produtivo, da entrada da matéria-prima ao produto final. Com foco em segurança, desempenho e padronização, a empresa adota uma série de práticas e ferramentas que permitem monitorar, testar e aperfeiçoar seus produtos de forma sistemática.
Um dos pilares desse processo está na inspeção de matéria-prima, que segue critérios definidos conforme o nível de criticidade de cada item. Diariamente, com base em planos de inspeção que determinam amostragem e parâmetros técnicos específicos. Essa triagem inicial é fundamental para garantir a consistência dos processos seguintes.
A empresa possui um laboratório interno próprio, onde uma bateria de testes acompanha a performance dos produtos, especialmente no que diz respeito ao revestimento antiaderente e à durabilidade. Entre os principais ensaios estão aderência, antiaderência e abrasão, que simulam condições de uso e desgaste ao longo do tempo. Também são realizados testes como resistência hidrostática, fadiga, tração e choque térmico, assegurando a integridade estrutural dos produtos.
A estrutura de sete camadas de revestimento adotada pela Multiflon é outro fator determinante para o desempenho. Essa composição contribui para maior vida útil, melhor distribuição de calor e eficiência no preparo dos alimentos, aliando resistência e funcionalidade no uso cotidiano.
O acompanhamento contínuo realizado pelo laboratório permite garantir a padronização dos produtos, como também fortalecer a relação com fornecedores e aprimorar processos internos. Esse monitoramento é complementado por certificações e normas técnicas, como a Portaria nº 499 do Inmetro, além de diretrizes da ABNT e da Anvisa, que orientam os critérios de ensaio e controle.
A gestão da qualidade também incorpora dados do atendimento ao consumidor. Reclamações procedentes são analisadas pela equipe técnica e podem resultar em planos de ação, revisões de processo e ajustes em critérios de inspeção, garantindo um ciclo constante de melhoria.
De acordo com Cleiton Susin de Souza, coordenador da Qualidade da Multiflon, a gestão da qualidade na empresa é baseada em um conjunto de estratégias e ações aplicadas de forma coordenada e contínua, com foco na melhoria dos processos e produtos. “Utilizamos ferramentas como 5W2H, fluxogramas, diagrama de Pareto, auditorias de processo e um plano de treinamento estruturado, que garante que toda a equipe esteja alinhada às responsabilidades e aos padrões estabelecidos. Isso demonstra como estamos comprometidos com a melhoria contínua dos produtos e processos, consequentemente garantindo maior satisfação dos clientes”, afirma.
Nos últimos anos, a empresa avançou na implementação de auditorias de processo, programas de organização e padronização, além da adoção de tecnologias para otimizar inspeções e registros. O objetivo é aumentar a eficiência e assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as etapas produtivas.
Sobre a Multiflon
Fundada em 1987, em Caxias do Sul (RS), a Multiflon construiu sua trajetória com foco em crescimento responsável, inovação e sustentabilidade. A empresa está presente em todo o Brasil e em mais 11 países da América Latina, sendo reconhecida no mercado pela qualidade de seus produtos, pela solidez de sua marca e pela preocupação com a sustentabilidade.
Em 2023, a Multiflon inaugurou sua nova planta industrial em Flores da Cunha (RS), que a posiciona como uma das maiores em capacidade produtiva no segmento de utensílios antiaderentes no Brasil. A ampliação representou um salto significativo em produtividade, impulsionou o desenvolvimento de novos produtos e resultou em um aumento de 26% no quadro de colaboradores, contribuindo diretamente para a geração de emprego e renda na região.
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