Uma das iniciativas foi a implementação de um sistema de telefonia digital inovador, com um aporte de R$ 200 mil, iniciado pelo Qualitá. Essa modernização possibilita maior agilidade no atendimento, otimizando o fluxo de chamadas e aprimorando a experiência dos usuários. O novo sistema garante mais eficiência na comunicação, reduzindo o tempo de espera e facilitando o contato com a equipe da operadora.
Paralelamente, a empresa destinou mais de R$ 2 milhões para modernizar seu Data Center, garantindo maior segurança, estabilidade e eficiência no gerenciamento de dados. A atualização da infraestrutura permite um processamento mais rápido das informações, contribuindo para a proteção dos dados dos clientes e o aprimoramento dos serviços prestados.
“Estamos dobrando o número de equipamentos, o que proporciona melhorias abrangentes e amplia nossa capacidade de expansão. Esses investimentos refletem nosso compromisso com a inovação e a excelência no atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer aos usuários uma experiência ainda mais eficiente e satisfatória,” destacou Isabel Wittmann, gerente corporativa de TI da Doctor Clin.
Sobre a Doctor Clin
A Doctor Clin é uma Operadora de Planos de Saúde, registrada na ANS – Agência Nacional de Saúde sob o n° 34.968-2. Fundada em 1° de junho de 1996, na cidade de Porto Alegre (RS), a empresa atende mais de 130 mil clientes e conta com 20 unidades próprias, uma ampla rede credenciada, livre acesso a mais de 220 profissionais de odontologia e uma equipe de 650 colaboradores.
