01/12/2025
Saúde e beleza

Doctor Clin acelera transformação digital no atendimento aos pacientes

Plataformas integradas unem tecnologia e empatia em nova Jornada Digital que automatiza marcações e autorizações on-line.

Doctor Clin acelera transformação digital no atendimento aos pacientes – A Doctor Clin está avançando em sua transformação digital com a adoção de uma inteligência artificial (IA) de nova geração, projetada para humanizar o atendimento e simplificar a experiência do paciente.

A inovação faz parte da Jornada Digital do paciente, movimento que moderniza o relacionamento entre beneficiários e a operadora, deixando de forma transparente essa comunicação – Operadora x Beneficiário. Utilizando o sistema GoClin, que possui o assistente virtual CLIN, que é o agendamento via WhatsApp, que possibilita o agendamento de Consultas e Exames. Também é possível fazer o agendamento pelo APP, de consultas e exames.

Após o agendamento, com 24h de antecedência, se recebe o aviso de Lembrete da consulta ou exame, sendo possível confirmar ou não o agendamento. Chegando na unidade própria, se faz o check-in automático, pelo número do CPF, não sendo necessário passar pela recepção. Já no atendimento com o médico, o beneficiário, recebe todos os documentos da consulta pelo WhatsApp, por email e no APP, como solicitações de exames, atestado, etc. Sendo possível, através dessa solicitação, acompanhar a auditoria da mesma e agenda o exame solicitado. Portanto, a Jornada Digital permite uma experiência ao beneficiário de uso digital de ponta a ponta do processo com a Operadora.

Segundo a gerente corporativa de TI da Doctor Clin, Isabel Wittmann, o projeto simboliza o maior salto tecnológico da empresa em 2025. Para Isabel Wittmann, o avanço vai muito além da automação. “A verdadeira inovação está em aproximar tecnologia e sensibilidade. Essa é a essência da Jornada Digital: oferecer eficiência sem perder o olhar humano que diferencia a Doctor Clin”, complementa.

Sobre a Doctor Clin
A Doctor Clin é uma Operadora de Planos de Saúde, registrada na ANS – Agência Nacional de Saúde sob o nº 34.368-2. Iniciou suas atividades em 1º de junho de 1996, na cidade de Porto Alegre (RS), e atualmente administra a saúde de mais de 140 mil associados através de um sistema semiverticalizado, com atendimento nacional pelo sistema Abramge. O DC Group, do qual a Doctor Clin faz parte, se tornou um hub de serviços e um dos maiores grupos de saúde do estado, com 39 unidades de saúde entre clínicas com pronto atendimento, centros médicos, laboratórios de análises clínicas, lojas de relacionamento, clínicas de oncologia e infusões e hospital.

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