Multiplan inaugura sistema de acesso sem cancela a shoppings do RS. Chega nos próximos dias ao BarraShoppingSul e ao ParkShopping Canoas o Acesso Multi sem cancela, novo sistema de entrada ao estacionamento para clientes cadastrados. A entrada expressa (free flow) é uma novidade da Multiplan em seus shoppings. O serviço inédito no Brasil visa a melhorar a jornada e a experiência dos clientes, oferecendo uma pista exclusiva para usuários do aplicativo Multi entrarem nos estacionamentos sem a necessidade de passar por cancelas. Basta cadastrar as placas de seus veículos.
A novidade chega ao BarraShoppingSul, em Porto Alegre, nesta quarta-feira (26). E ao ParkShopping Canoas na semana seguinte, em 2 de agosto. Numa pista exclusiva, o reconhecimento da placa será feito automaticamente por câmeras, sem que o cliente precise ter um serviço de tag contratado, fazendo com que tenha acesso aos shoppings sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida. Nos dois shoppings gaúchos, os clientes que aderirem ao acesso sem cancela ainda terão 20% de desconto no estacionamento.
No Barra, o Acesso Multi será pelo Acesso 1 (primeira entrada da Av. Diário de Notícias sentido Centro-Bairro). Já no Park, pelo Acesso 3, na entrada pela Av. Farroupilha. A funcionalidade teve início no MorumbiShopping e no JundiaíShopping, em São Paulo, e já foi expandida para o ParkShopping Brasília. A expectativa é que nos próximos meses, todos os shoppings da companhia ofereçam o serviço.
Sem cancela é parte da transformação digital da Multiplan em shoppings
A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do app Multi, cria uma relação direta com o consumidor, a fim de entender seu perfil e necessidades. “Este é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”, afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da Multiplan.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da companhia, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.
Acesso Multi
Em 2019, a Multiplan passou a permitir o pagamento do estacionamento através do aplicativo. O usuário precisava se cadastrar e tinha a opção de pagar o valor no cartão de crédito ou pix. A novidade teve grande adesão, o que fez com que a companhia pensasse em outras maneiras, ainda mais rápidas e práticas, de realizar esse procedimento.
Em maio de 2023, começou a ser oferecido o serviço Acesso Multi, outra iniciativa inédita na indústria, em que os usuários do aplicativo associam suas placas de veículos a um cartão de crédito ou uma conta Taggy, permitindo a entrada sem a necessidade de retirar tickets. Nas cancelas de entrada e saída do estacionamento, câmeras leem as placas dos veículos e a passagem é liberada. Até o momento, cerca de 22 mil cadastros foram realizados.
Agora, o Acesso Multi sem cancela é mais um avanço desta trajetória. A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia neste ano, visando ao aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
Sem cancela Multiplan shoppings
