Sindilojas Caxias promove Workshop sobre atendimento ao cliente. O Workshop “Atendimento ao cliente: como encantar e fidelizar em sua loja” traz Mayara Samya como convidada para um momento de troca de ideias com os empresários do comércio para abordar o contato com o consumidor. O encontro será na terça-feira (23.05), a partir das 19 horas, no auditório Integração (rua Alfredo Chaves, 820 – 2° andar), em Caxias do Sul.
A palestrante é formada em Relações Públicas pela UCS, especialista em vendas, apaixonada por pessoas e por entregar a solução em vendas. Mayara alerta que o novo consumidor não é mais fiel a lojas e marcas, principalmente, se o atendimento não for priorizado: “Um estudo, apresentado pela empresa Hibou, mostra que 53% dos consumidores aponta o atendimento como o maior responsável pela fidelização”, sinaliza.
Segundo ela, equipes de vendas e atendimento precisam, cada vez mais, se capacitar, treinar e oferecer bom atendimento ao consumidor: “É preciso desenvolver equipes para oferecer clareza, conhecimento e agilidade no momento do contato com o cliente”, alerta.
Com 17 anos de experiência na área comercial, Mayara se dedica a treinamento de vendas, mentoria e consultorias: “Em um mundo de negócios em constante mudanças, acredito que os profissionais de vendas e atendimento devem estar sempre se atualizando. Por isso, o meu foco principal é ajudar outras empresas a multiplicarem suas vendas por WhatsApp, Instagram e de forma presencial”, destaca.
Mayara também é empresária e proprietária da franquia do Club W2W, em Caxias do Sul, criada com o intuito de unir forças, conectar pessoas, fortalecer negócios, promover liberdade e independência. A missão do club, visa criar rede de relacionamento gerando conexões e desenvolvimento em todas as áreas da vida.
O Workshop “Atendimento ao cliente: como encantar e fidelizar em sua loja” é uma realização do Sindilojas Caxias com o patrocínio da Sicredi Pioneira e TOTVs.
